明确目标 夯实基础 深化内涵 创三甲护理部在行

开展“微笑服务”以来，护理部根据“三甲”要求和自身实际，结合护理骨干进修学习到的护士管理、优质服务和服务理念等先进经验，将其借鉴到护士日常工作之中，有效提升了护理管理质量，以实际行动为我院创“三甲”等做出努力。

一 善总结 重落实

3月10日，护理部召开三甲复审迎评工作部署会。会上，王翠华主任对三甲相关条款进行了再次解读，总结了前期工作中的不足，要求护理部严格按照PDCA循环模式，计划（P）---执行或实施（D）---检查（C）---处理（A），实行目标管理，持续改进，以期达到提高护理质量之根本。

二 勤交流 同提高

3月16日下午17时，护理内科片区召开“品管圈阶段评审会”，内科片区护士长及品管圈圈长参加会议。大内科护士长李爱容对“品管圈1-7步骤”作了详细的解析，强调品管圈是圈员积极参与，发挥每个圈员智慧的活动，要求现状数据收集时要注重普遍真实性，灵活运用QC工具为表现。会上，大家还对各科室确定的主题进行审议，交流现阶段存在的难点。会议在严肃而活泼的氛围中结束，达到了共同提高，努力争创的目的。

三 严查房 拓内涵

近日，我院护理外科片区组织了一次三级护理查房，大外科护士长叶冬梅和外科片区各科室护士长一起深入神经外科病区，进行护理查房，了解指导其科室护理工作。查房时，针对X床病人的实际，各位护士长首先听取了初级责任护士汇报病情，现有的护理问题、实施的护理措施及效果，提出需要解决的护理难点。再由高级责任护士对初级责任护士的问题予以解答，并对病人进行专科体查，看护理措施是否正确落实、护理服务质量是否达标，并与病人沟通，发现问题，及时解决，对初级责任护士汇报的情况进行补充。各位护士长们针对这名患者的病情，总结分析了护理工作，研究制定了下一步护理要点，提出了逐步增加康复指导训练等护理建议。