深化优质护理，改善护理服务——护理部召开“优质护理提升季”动员大会

  2021年是建党100周年，也是“十四五”规划开局之年，结合《景德镇市第二人民医院开展医疗卫生领域突出问题专项治理活动实施方案》文件精神，根据《2021年景德镇市第二人民医院优质护理服务活动方案》，为做好开局谋划，深化护理服务内涵，提升护理服务品质，近日，市二医院在会议室召开了“优质护理提升季”动员大会。

  会上，副院长吕志华进行了动员讲话，他指出，优质护理服务绝不能纸上谈兵，要把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，要体现在日常工作的一言一行当中。广大护理人员要以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平；要深入病房了解病人的心理、需求，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务，使患者获得满意的就诊体验和感受。

  护理部负责人汪迎春详细解读了《景德镇市第二人民医院护理人员服务规范考核标准》，并要求全院护理人员充分认识优质护理的重要性，以廉洁从医为准则、以改善群众就医体验为切入点、以温度护理为突破口、以患者满意为落脚点，让医院“温度文化”根植于心，“优质护理”落实于行。

  不学礼，无以立。良好的职业礼仪是护士内在美与外在美的有机整合。健康管理中心沈浩文从服务标准、仪表仪容、仪态礼仪、接待礼仪、规范行为这五方面进行护理礼仪培训，带领大家感受礼仪的美感和职业的尊严。让得体的职业美来固化护理人员的行为，使规范的服务礼仪根植在护理人员的内心。

  最后，护理部副主任万晓珍进行了动员大会总结，她表示，护理人员要将护理服务礼仪渗透到优质护理服务中，从而提升护理人员职业素养和精神风貌，和谐护患关系，保障护理质量安全。

  创优无止境、服务无穷期。医院将紧紧围绕“打造一所有温度的新型人文医院和全省一流高质量发展的区域医疗中心”的远景目标，深耕优质服务，不断提升医院品牌形象。