骨科优质护理服务案例

  为丰富优质护理的服务内涵，提升优质护理的服务品质，市第二人民医院于今年5月举办了以“优质护理再出发，温度护理再提升”为主题的评比活动，各科室踊跃参与并纷纷拿出各自的优秀案例参与评比，其中骨科选送的案例获得了第一名的好成绩。

  骨科优质护理服务探索案例围绕“共情体验触真感，温暖骨患护健康”理念，采取一系列提升护理品质举措。

个性化名牌

  为了让患者入院时能尽快熟悉责任护士，将护士名字做成个性化名牌，加大加粗的字体，醒目挂在胸前。更加拉近护患距离，从而提高患者满意度。

手术安全核查

  手术安全核查保障围手术期病人安全的重中之重，患者安全的背后，是团队对自身的精益求精。严格执行手术安全核查制度，方能从根本上降低手术不良事件的发生。为了加大核查力度，科室特地制定了手术交接注意事项及交接流程视频，内容极为详细。规定两名护士核对完毕后执行双签，才能将患者运送往手术室再次核查。

护理微查房

  护理查房是发现护理工作中存在问题，及时指导护理措施，确保高质量临床护理的重要手段。护理微查房，查房时间短，当班护士参与，充分利用微信群的优势，提前让护士仔细阅读病历，进行护理评估，梳理护理问题，针对疑难问题查阅文献，不仅提高了护士的专科护理水平，而且对解决病人的护理问题，提升患者获得感起到了非常重要的作用。

翻转课堂+体验式教学

  骨科创新开展了翻转课堂+体验式教学在实习带教中的应用。会前制定完善的教学方案，引导同学们通过自媒体自学，会中由老师指导进行输出，亲身实践、体验、组织讨论，会后总结，让学生从被动学到主动学。目前该教学方式日趋完善，已常态化开展，收到同学们的良好反馈。下一步将申报翻转课堂教学课题项目。

开展心理危机干预，疼痛管理，促进快速康复

  骨科护理团队成立了人文关怀小组，针对不同患者情况提供个体化的心理支持，同时采取一系列规范化的措施和疼痛管理方法，让患者加速康复。团队曾帮助一位无求生欲望的孩子托起生的希望，助其身心康复，回归家庭社会；通过意向练习让患者提前感知手术的过程，术后康复的景象，建立积极信念；利用心理咨询技术帮助患者减轻术后疼痛，促进快速康复；指导实习同学使用生理平衡法缓解在临床中的晕血症状，减轻恐惧感等。

制作功能锻炼视频和手册

  集各家之所长，把每一个护理专科内涵，落实到精细化，为更好帮助患者做好功能锻炼。护理人员亲自上阵，躺在病床上示范如何进行术后功能锻炼，并将其制成视频、动图、画册，分解每一个动作，让患者一目了然，达到较好的宣教效果。

  医护一体化管理

  邀请骨科各亚专业主任给护理人员授课，提升护士的专业素养，并在脊柱与关节运动病区开展医护一体化查房，提高了医护患三方沟通交流，使护理效果明显提升，诊疗方案更加完善。

  党建+延伸护理

  通过党建引领，持续开展医护延伸服务活动，上门帮患者换药、拆线，指导康复锻炼，进行心理照护等，2021年开展至今已有200余次，实实在在“为群众办实事”，降低患者平均住院日的同时，促进患者快速康复，此项目也将作为党建课题申报。

  骨科优质护理服务探索案例收获众多的有形成果和无形成果，曾获“最佳科普人气奖”“市护理学会科普视频一等奖”以及多项省、市级课题立项，撰写多篇国家级、省级论文，取得实用新型专利3项等科研成果，同时通过优质护理活动的开展，增强了护士的专业素养和团队协作能力和凝聚力。该案例更是一次积极的实践，让优质护理服务不再限于纸上谈兵，而是把制度承诺从墙上请了下来，让优质服务从文件中走了出来，让护理团队的护理理念再次提升，为医院做好优质护理、温度护理的工作树立了榜样，为下一次的优质护理服务示范工程再提升活动夯实了基础。骨科护理团队也将继续用心用情，潜心学习，不断探索，“倾能尽之力，行可至之远”，为打造一所有温度的新型人文医院勠力前行！