市第二人民医院介入室：打造人文护理，提升患者体验

  为进一步提升介入患者的手术体验，市第二人民医院介入护理团队积极探索人文护理服务，全面关注患者的需求，提供全过程、全方位、多角度的暖心服务。

  01　突破传统，个性化身心护理

  护理团队通过评估患者病情与心理需求、查阅病历并与医生交流等方式，全面了解患者疾病类型、病情严重程度及可能存在的风险因素。同时，观察患者情绪表现，了解其是否存在焦虑、恐惧等不良反应及对手术的潜在影响。主动与患者及家属沟通，倾听诉求与担忧，为定制个性化心理支持方案提供依据。

  02　缓解焦虑，提升服务体验

  协助患者做好术前准备，详细讲解手术流程、注意事项及术后可能出现的并发症。通过访视及时掌握患者病情与心理情况，解答患者疑问，讲述术前、术中注意事项，消除患者焦虑、恐惧心理，引导患者树立手术治疗信心，提高患者认知度与依从性。

  03　注重细节，重视病人体验

  护理团队从细节处为患者提供贴心的术中服务。始终保持手术室的温度适宜，这样有助于患者保持稳定的生命体征，避免因温度不适而引起身体的不良反应；确保手术室内的光线柔和，这一举措能有效避免刺激患者的眼睛，减少患者的不适感和紧张情绪；添置恒温箱，使消毒剂保持温度适宜，让患者在接受消毒等操作时，不会因冰冷的消毒剂而产生不适。

  04　重视感受，营造人文氛围

  手术过程中，护理人员密切关注患者生命体征，确保手术顺利进行。同时，以温柔语言、轻柔动作和温暖笑容给予患者关心与支持，了解其需求和感受。针对不同情绪反应采取相应心理疏导方法，如深呼吸、放松训练以减轻心理压力。在符合手术要求前提下，允许家属陪伴患者进入手术室，降低患者孤独感与恐惧感。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张   颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 何   莉

文稿来源 | 介入室  吴彦玲