市第二人民医院普外二科：打造温馨护理 共筑健康未来

  护理不仅仅是一系列技术和操作的执行，它更是一种心灵的触碰和情感的交流。在现代医疗环境下，人文关怀正逐渐成为提升患者满意度和护理质量的关键。长期以来坚持将人文精神融入护理服务的各个细节，围绕患者需求，打造全面、细致且温暖的护理体验。

  深化人文关怀，注重护理服务的情感。每位患者都应受到尊重与理解，每一次护理都如同一次心灵对话。通过倾听患者心声，能更好地把握他们的痛苦与期望，进而提供更具个性化、人性化的护理服务。该护理团队持续学习，在提升专业技能的同时，着重培养同理心和沟通能力，保障每位患者在护理过程中都能感受到关怀与重视。

  深化护理品牌，提升患者自我护理技能。其 “一科一品之肠享未来” 护理品牌聚焦患者全面健康，涵盖生理与心理、医院与家庭等多方面。在患者教育环节，为肠造口术后患者提供全方位指导，包括更换造口袋操作流程、处理粪水性皮炎方法、预防造口旁疝健康宣教等内容，使患者及其家属在家中也能维持良好健康状态。同时鼓励患者积极参与护理决策，增强他们在治疗过程中的控制感和满意度，使其对未来充满信心。

  深化党建引领，强化人文精神培育。党员护士在人文关怀方面发挥示范作用，成为团队榜样，激励着每一位护理人员。定期开展人文培训，注重提升护士沟通技巧与同理心，确保护士以患者为中心提供关怀备至的护理服务。此外，普外科党支部推出 “腺（乳腺）肠（直肠）普查” 支部品牌活动，借助 “党建 + 互联网 + 护理” 模式落实延续性护理，将护理范围拓展至居家护理，密切护患关系。

  未来，团队将持续探索人文护理新路径，让每一位患者在护理过程中都能收获尊重、理解和关怀，共同营造温馨、和谐的医疗环境。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张　颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 何　莉

文稿来源 | 普外二科  曹瑜