市二医院儿科多举措开展优质护理服务

  南丁格尔曾赞誉道：“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”。护士工作不仅仅是规则、制度、流程、传说中的打针输液这些硬性护理，还应融合着细节中的爱心、耐心、细心、责任心这些软实力的暖心护理。

  市二医院儿科积极响应护理部开展的“优质护理服务提升季”活动，通过多个举措拓展优质护理工作内涵，提升服务质量。

  亮点一 制作健康知识手册

  患儿因为疾病原因经常躁动不安、易哭闹，家长往往束手无策。为指导家长正确护理患儿，科室制作了健康知识手册，包含了小儿肠炎怎么办、遇到惊厥怎么办、支气管肺炎怎么办等一系列科普知识，方便家长阅读、学习，受到一致好评。

  亮点二 落实基础护理

  对于新入院患儿，护理人员会根据实际情况为宝宝进行基础护理，针对一些新手妈妈给宝宝剪指甲会误伤宝宝手指的情况，科室准备了一套专门的婴儿指甲修剪工具，并根据不同年龄选择合适的为患儿修剪指甲。

  亮点三 科室宣教墙

  为加强患儿家属对疾病知识的认识，科室制作了健康宣教的卡通知识板，将常见的疾病护理知识（预防手足口、支气管肺炎健康指导等）粘贴于病房墙上，方便家属学习、了解。

  亮点四 特色暖心服务小创意

  儿科面对的是一个特殊的患者群体，年龄小、不能很好配合治疗。针对这一问题，科室准备了各种颜色、形状的小贴纸，用于治疗时与患儿互动、予以鼓励，“宝宝真乖，今天表现太好啦，奖励你一朵小红花”，新奇的贴纸、轻柔的话语，有效缓解了患儿哭闹情绪，拉近护士与患儿及家属之间的距离，提高了治疗效率。

  有耕耘就有收获，优质护理服务提升季的开展，有效提升了护理服务质量，患者满意度大大提高。科室将不断推出护理新举措，以精湛的技术和优质的服务护航孩子的健康成长。