全心全意为孩子健康——儿科优质护理案例

　　“接待热心、护理精心、治疗细心、解释耐心，征求意见虚心”是市二医院儿科开展优质护理的“五心”服务理念， 儿科护理团队以将“我们用心，母婴放心”作为具体行为标准，针对儿科特殊的生理、心理特点为患儿提供多层次、多形式、创新型的人文化、个性化护理服务。

　　步入儿科病区，映入眼帘的是一片富有童趣的环境，墙上的各种卡通形象，减轻患儿的恐惧心理，同时也让家属感受到医院对患儿的关爱。

　　一天之计在于晨，美好的一天从交班开始。床头交接班时，医护热情地向每一位住院的患儿及家长道一声“早上好，昨晚睡得好吗？宝贝今天好乖啊！”亲切与患者家属交流，以及与患儿互动，消除陌生感，简单的话语和动作，营造了融洽的护患关系，使原本平静的病区充满了稚嫩的童声和欢乐的笑语。

　　然而到了输液扎针的时候，总有小朋友因为恐惧而哭喊。“如果把幼儿园的奖励机制搬到病房里，会不会给小患儿带来不一样的就医感受呢？”这个想法得到了团队的一致赞同，大家从网上订制了一些小贴纸，为配合治疗的患儿送上奖励的贴纸，给予表扬与鼓励。这一举措有效缓解了孩子扎针、做治疗时的恐惧，配合度大幅提高。渐渐地，病房里的哭闹声越来越少，家长们也对这个充满善意和温暖的小举动赞不绝口。  

　　护理安全，细节是关键。团队集思广益日常护理工作中最易发生差错事故的流程环节进行改进，如对放置备用药的抽屉做了小改动以增加用药安全；准备特殊急救盘以缩短惊厥病人的抢救时间；改良输液夹方便核对及美化病房等。

　　依托儿科党支部“一缕阳光、温暖成长”的支部品牌，团队开展党建引领优质护理服务进学校、进农村、进社区，塑造优质护理服务特色，让孩子们感受到社会的爱与关怀。用爱真正成为患儿心中的一缕阳光，让温度护理永不停歇。

　　孩子是祖国的未来，家庭的希望。儿科团队用“五心”，全力推进优质护理服务，多措并举，促进孩子身心健康，快乐成长。