以人为本 精细护理——重症医学科优质护理案例

  “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。ICU是一个特殊的临床科室，这里没有家属的陪护，所有的护理工作均由护理人员全面承担，这就对护理工作提出更高的要求。市二医院ICU以“患者第一”“预防为主”“事实和数据化”“以人为本，全员参与”“质量持续改进”为原则，着力打造一流护理服务品质，促进医疗服务再提升。

  ICU以快速康复为专科护理品牌，围绕“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”落实全程优质服务链，为患者提供专业、全面、精细的优质护理服务。

  优质护理新举措一：气道湿化方法的改进＋手法盲插鼻肠管

  重症医学科是全院危重患者集中的地方，精准医疗加精细护理是患者早日康复的关键。盲插空肠管技术的开展，对于ICU患者来说，采取早期肠内营养治疗，盲插操作具有创伤小，经济，减少危重患者外出插管的风险的优点，可帮助患者改善营养状况，促进肺功能指标的稳定和预后恢复，同时有效降低返流、误吸率，减少VAP、肺炎、胃潴留等并发症的发生。

  优质护理新举措二：日炼精兵，常态化精准防控

  面对疫情反复多变，ICU定期组织集中学习，及时掌握最新型冠状病毒感染性肺炎诊疗指南及防护要点，同时开展应急预案演练，全员岗位练兵，以练备战，进行常态化精准防控，把好疫情防控关。

  优质护理新举措三： 微信视频探视，隔断病菌不隔爱

  疫情防控期间取消床旁探视，很多家属不理解，经过责任护士及管床医师详细耐心向患者及其家属交代探视制度，取得了理解和支持，并在医患充分的信任下互加微信，家属可以线上咨询病情或微信视频探视。禁止探视后，护士们更耐心细致地为患者进行生活护理，温水擦浴、洗头、翻身拍背、喂水喂饭、语言交流，希望以轻柔的呵护带给患者慰藉。各种暖心、贴心之举，既保障了病人和家属的身体健康及生命安全，又重新连接起因禁止探视而隔断的亲情联络，“既安全又有温度”，受到患者和家属一致好评。

  ICU全体医护致力打造高效、优质的服务，把“以病人为中心”真正贯穿到整个医疗护理服务过程中去，用“心”服务，打造温度护理。