拥抱温暖 “手”护健康——市二院手术室持续改善护理服务，提升患者就医体验

  为切实提高医疗服务水平，改善患者就医体验，市二院手术室秉持“以患者为中心”的理念，将患者信任与满意度作为衡量工作的根本标准，以“拥抱温暖 ‘手’护健康”为宗旨，从优化服务内涵形式入手，持续推动科室护理服务质量全面提升。

  01　让患者安心的术前“探望”

  术前访视是手术室护理的重要开端。针对初次手术患者易产生的陌生感和焦虑，手术室护士主动前往病房，与患者面对面沟通，建立信任关系。此举有效缓解了患者术前恐惧，增强手术信心，为手术顺利开展奠定基础。作为术前评估与准备的关键环节，访视使护士能全面了解患者病情，做好术前宣教以及完成术前准备工作不可缺少的过程，对减轻手术患者焦虑、恐惧心理等风险因素起到关键作用。通过针对性心理支持，患者对手术和麻醉的安全感提升，不良情绪得到疏解，能以更积极状态迎接手术。

  02　术中暖心呵护

  手术过程中，医护人员会持续监测患者体温，根据实时数据精准调整仪器温度，让患者在治疗中始终保持舒适。针对手术时间长、高龄以及术中需大量输液输血等低体温高风险患者，科室专门启用输液加温仪，并对冲洗液体进行加温处理，确保液体进入体腔时温度接近人体体温，从根源上避免因“冷稀释”作用导致的低体温问题。除了生理上的细致呵护，术中心理护理同样贴心。医护人员会及时与患者沟通，通过加盖被子减少不必要暴露、轻声安慰与鼓励等方式，尽力缓解患者的紧张，让他们在手术中感受到安心与温暖。

  03　术后回访，延续关怀

  术后1至2日内，手术室医护人员会对患者进行回访，重点了解患者术后恢复情况，包括体温恢复情况、有无异常症状等。针对患者提出的护理问题，耐心解答并评估护理效果；同时积极征求反馈意见，针对不足制定改进措施，以经验总结推动护理质量持续提升。这份延续性的关怀，不仅提高了患者对护理治疗的满意度，更完善了整体护理与延续护理体系，让温暖从术前延伸至术后。

  市二院手术室将持续深化优质护理内涵，探索服务新模式，强化护理品质建设，为患者健康保驾护航。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张　颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 何　莉

文稿来源 | 手术室 余嘉毫