加强医患沟通意识 构建和谐医患关系

 在大兴和谐之风的社会氛围之中，作为诊治病人的医院，如何缓解医患矛盾，构建和谐医患关系，这是所有医院共同面对的问题。为更新我院医护人员的服务理念，医院于10月28日特邀该方面的专家，原省厅医政外外长姜国和教授为全体医护人员作了一场“医患交流艺术”的专题讲座。

  姜教授首先从医学的实质入手向大家阐释了医患沟通是医疗服务的本质要求。这既是临床诊断的需要，也是疾病治疗的需要。接着，他应用心理学专业知识分析了医患双方所扮演的角色，从社会人文方面向我们介绍了他对医患双方的角色定位的理解，指出讲求医患有效沟通是适应新形势的条件。有资料表明，医疗纠纷9成以上属于非医疗技术过失，大多是因医患沟通不当引起的。因此，医患沟通并不会使医院、医生的利益受损。相反，它能有效防治医疗纠纷的发生，缓解目前甚为紧长的医患矛盾，和谐着医患关系。最终取得医患双赢的局面。

  诚然，良好的医患关系常常取决于医者。医患沟通是门科学性与艺术性结合的技巧。作为一名有着丰富基层医院工作经历和卫生行政管理部门经验的学者来说，姜教授在与大家分享完他对医患沟通这一课题的理解和体会后，又列举了静脉输液的实例来“教导”我们护士应当如何在实际中与患者进行沟通和交流。长达3个小时的讲课，他的见解得到了很多听众的认同。可以看到，台下的医护人员或不时点头，或小声议论着些什么。会后，大家纷纷表示在日后的工作中会更加注意自已的言行，真正做到以病人为中心，与其有效充分地进地沟通。