她们让生命流光溢彩——市二院护理服务在优质中不断提高

  近日，从市第二人民医院传来好消息，在省卫生厅举行的全省急诊、ICU、麻醉科医护人员的培训和大比武活动中，市二院派出的两名参赛选手又获得了佳绩。其实，在卫生部门举行的各种比赛中，市二院的医护人员总能捧回一个又一个令人骄傲的荣誉。在去年的全省临床技能大比武竞赛中，市二院的护理人员不仅为市二院争得了荣誉，更为瓷都护理界争光夺彩，心胸泌尿外科护士长胡丽琴获得"江西省岗位技能标兵"称号，成为我市护理界获此殊荣的惟一人。

  护理服务是医患沟通的窗口

  光环的背后是二院对护理工作的常抓不懈和创新管理。

  新护士入院举行岗前培训，聘用护士不定期进行业务抽考，全院的护士每月进行理论和操作考试。为了不断提高护士的护理质量，医院护理部经常组织全院护士及护士长参加各种培训、学习，以不断提高她们的护理水平。

  医院为了塑造良好的团体服务形象，建立和谐的护患关系，自我加压要求把护理工作提升到一个新的台阶。对护士长提出了更高要求，今年年中的肾内科、儿科、耳鼻喉科护士长竞聘工作，三名参赛选手经过理论考试、竞聘演讲、现场答辩等环节脱颖而出，使护理管理队伍更加年轻化，同时护理队伍凝聚力增加，战斗力更强，管理能力更优。

  据医院负责人介绍，护理服务是医患沟通最基本的途径，护士的一言一行都对病人的心情有着直接的影响，为了患者康复产生良好的心理效应，医院在给护士培训的过程中，不仅在站姿、走姿、手势、笑容、眼神甚至用语，一招一式都规范化，以保持最佳形象。

  让人感动的亲情式服务

  在即将过去的2008年，市二院连续收治了几起大型车祸的伤病员，从年初的景鹰高速公路车祸到年中在鱼山镇发生的车祸，每次医院都快速启动紧急预案，调配医护人员，当班护士不够，在家休息的护士接到电话马上赶来。每一次车祸送来的伤病员，基本上都是血流满面，痛苦不堪，有的还伴有呕吐，全身污秽不堪，接诊护士们都顾不上脏，顾不上臭，用最快的速度给予清洗伤口，清理污物，做好医生诊治前的一切抢救工作。还有的病人入院时处于昏迷状态，护士们每天为病人翻身、拍背、擦浴、清理大小便……她们做的这些工作都让患者家属感动不己。

  二院的护士说，类似这样的经历在二院不计其数，看见亲人那样激动，我们全然忘记了自己身心的疲惫，心里面反而是一阵轻松，一种成就感油然而生。

  每一次突发事件都是一次紧张的战斗，在一场场紧张的战斗前，二院的护士们为患者的生命争分夺秒地与时间赛跑。每一次护理服务，不仅仅是简单的操作，融入了更多的是爱心和情感。