市二院重症监护科强化每一位医务人员的安全意识

  市二院重症医学科（ICU）从科主任到每一位职工，都时刻保持着“医疗安全重于泰山”的责任意识，把医疗安全作为头等大事来抓，制定了《二院ICU加强医疗安全防范医患纠纷实施方案》、《ICU工作守则》，印发了《二院ICU工作人员必读》，做到了全科人手一册，为构建和谐医患关系打下了坚实的基础。

  一、严格制度建设，强化监督管理

  科主任、护士长多次组织大家开展《加强医疗安全，防范医患纠纷》专题讨论，在反复学习，反复考试，反复熟悉13项核心制度基础上，大家自发在干群之间，医护之间，开展善意监督，好友提醒活动。并提出了“一强化，两做到”的工作模式，即“强化重要时段、重要环节、重点人群、重点疾病的监督，细化相应制度的监管措施；重视医患沟通，做到充分告之；避免疏忽大意，业务精益求精，做到充分注意”。对所有抢救仪器设备，抢救药品实行定点存放，专人管理，班班检查，班班交接，确保所有物品功能正常，质量保证；并有相应应急预案。如2010年5月23日晚8时许，ICU病房电路故障，科主任、护士长接到通知后，10分钟内赶到科室，立即组织启动应急预案，机械通气患者予以简易呼吸器人工通气，高热患者予以酒精擦浴，冰敷物理降温，血压不稳定患者护士床边手工监测血压等，并在院总值班、总务科、电工班的通力合作下，半小时后恢复正常供电，未造成不良后果。严格落实首诊负责制，会诊制度，严格按照诊疗规范，诊疗指南开展诊治工作加强院前急救，院内急救绿色通道。加强与兄弟科室的沟通与协作，及时请专科会诊或全院扩大会诊。如2010年4 月23日，接到鄱湖医院求助电话，一名患者服用百草枯50克（6克为致死量），我们立即电话指导现场处理，并立即转至我院治疗，入院后我院急诊科，消化内科，ICU医师立即投入抢救，共同商讨治疗方案，最终使病人安全康复出院。

  二、尊重患者人格及权利，重视医患沟通

  医护人员与患者的关系是法律关系，患者享有知情权、决定权、享受医疗服务的权利，在每项医疗活动中，不仅要求全科医护人员要把医疗安全意识贯穿在整个医疗过程中，而且还要尊重患者人格，慎行慎言，耐心细致解答，热情周到服务，使患者家属理解、配合与支持我们的工作。如2010年5月28日我科收治了一位兄弟医院麻醉后出现的心肺骤停，心肺复苏后的病人，入院后家属存在敌对情绪，担心我们包庇维护对方利益，不给患者提供最好的治疗，我们多次反复与家属沟通，每天如实告知病情及治疗方案，取得了家属的理解与配合，最终患者完全康复出院。