共情体验触真感 温暖骨患护健康

  市第二人民医院脊柱关节病区护理团队秉承着 “共情体验触真感 温暖骨患护健康”的理念，实行多种举措，不断优化护理品质，改善患者就医体验，积极提供热情、主动、细心、规范的护理服务，让患者在接受治疗的同时，让感受到贴心、暖心、放心。

  入院后

  举措一：个性化名牌

  刚入院时，很多病人并不知晓责任护士具体名字，在需要帮助时常常不能第一时间找到合适的人，这会给病人带来诸多困扰与不便。因此，为了让患者入院时能尽快记住责任护士，大家将名字做成了个性化名牌，加大加粗的字体，很醒目地挂在胸前，“珠珠，贝贝，万万，格子……”，这些小名都是亲朋好友之间的昵称，不仅容易记住，而且在病人口中说出也格外亲切，更加能够拉近护患距离，从而提高患者满意度。

  手术前

  举措二：手术安全核查

  手术安全核查是保障围术期病人安全的重中之重，患者安全的背后，是团队对自身的精益求精。严格执行手术安全核查制度，方能从根本上杜绝手术不良事件的发生。为了加大核查力度，科室特地制定了手术交接注意事项，内容极为详细，规定两名护士核对完毕后方可双签，才能将患者送往手术室或介入室再次核查。

  手术后

  举措三：护理微查房

  护理业务查房，是发现护理工作中存在问题，及时指导护理措施，确保高质量临床护理的重要手段。脊柱关节病区自3月份开始推行护理微查房。查房时间短、当班护士参与、微信群沟通便捷、流程简化，不仅提高了护士的专科护理水平，而且对解决病人的护理问题，提升患者获得感起到了非常重要的作用。

  举措四：制作功能锻炼图片及视频

  集各家之所长，把每一个护理专科内涵落实到精细化。为更好的帮助患者如何做好功能锻炼，护士姐妹们亲自上阵，躺在病床上示范如何进行术后功能锻炼，并将其做成视频，同时分解每一个动作做成画册，让患者一目了然，达到较好的宣教效果。

  举措五：医护联动➕多学科联动学习

  自骨科设立三个亚专业病区以来，护理业务学习增加医疗内容。由脊柱病区与关节病区科主任及骨干为护士进行多种疾病及手术的生动讲解，为医护的紧密合作奠定扎实的基础。

  为更好管理合并有糖尿病、心脑血管疾病等多种基础疾病的骨科伤患，邀请各学科的专科护士详细讲解如何从入院到出院、从生活习惯到饮食规律，合理控制基础疾病，使患者安全，平稳度过围手术期。

  出院后

  举措六：延伸服务

  为保障患者愈后功能恢复，提高医疗服务质量，将专业的护理服务延伸到家庭，让广大居家康复患者获得更便捷的护理服务，由医护组成的服务队会定期对出院患者进行上门回访，医生对手术切口恢复进行检查，护士则了解饮食、睡眠情况，对康复锻炼提出指导建议，同时与患者建立微信联系，有任何问题可微信或电话咨询，此举受到患者的一致肯定和称赞。

  当前，社会公众对护理服务的期望值越来越高，护患之间不能只是“冷暖自知”，更应该“冷暖共知”。脊柱关节病区护理团队与时俱进，不断丰富服务内涵，夯实基础护理，将暖心服务融入到一言一语和一举一动中，将温暖传递给患者。