景德镇市第二人民医院创新发展纪实

以病人为中心，和谐发展医疗卫生事业

——景德镇市第二人民医院创新发展纪实

市二院19层手术、住院综合大楼

1978年至2008年：
　　医疗用房从不到2000平方米增至59323平方米；
　　平均开放病床数由110张增至510张；
　　出院人数由2000人增至14000人；
　　住院病人手术例数由400例增至3500例；
　　出院病人平均住院天数由11.4天缩短到10天；
　　…………
　　这一组数字，见证着景德镇市第二人民医院改革与发展的足迹，记录着医务工作者的光荣与梦想，承诺着为全市的经济建设、社会发展和人民健康无私的奉献。

　 　景德镇市第二人民医院始建于1971年５月，谈起过去，老一辈的二院人都记得，当初的市二院地处十八桥，还只是一个简单的综合门诊：2层砖木结构的简陋 房屋，用木板支起的病床，一台北京造的东方红牌200MAX光机，几台陈旧的检验设备，临床诊疗也只有简单的体温计、听诊器和血压计这“老三件”，而门诊 的辅助检查项目也仅简单的三大常规、肝功能和X光透视。由于环境简陋、设备陈旧，门诊的医疗服务能力十分有限，只能做一些常规的治疗和手术。

　　医院的发展经历了计划经济、改革开放、旧医疗事业体制改革等发展阶段。数十年来，几代二院人历经风雨，为医院的建设和发展无私奉献着，成就了市二院的昨天，今天，他们也将挥洒着自己的汗水和智慧，创造出更辉煌的明天。

　　精湛的医技，挽救了众多生命，良好的医德，为百姓翘手称誉。市二院的医务人员用自己的神技妙手，彰显神奇，创造了一个又一个的奇迹。

　　创新思路，走质量取胜、特色建院之路

　　医院以科学发展观为指导，以患者满意为宗旨，立足服务，打开思路，创新管理模式，从患者选择医生到推行人性化服务，医生从以前的单一看病到现在的不仅看病，还要注重对患者心理的关心和关爱，无不体现医院以人为本的服务思想。

　　在党和政府的领导下，二院人创新思路，坚持走质量取胜，特色建院的道路，用智慧和坚韧不拔的奉献精神，在改革开放的道路上，励精图治，开拓创新，实现了跨越式发展，医院的规模和建设也发生了翻天覆地的变化。

　 　 医院从建院当初的100张木制病床发展到今天的开放病床数680张，年门诊量达32万人次，从几台陈旧设备发展到如今集临床医疗、预防保健、急救、教学科 研为一体，设备精良、专家云集，能开展各种高难度手术的现代化中大型规模综合性医院，成为赣南医学院的附属第八临床医院（即赣南医学院附属景德镇医院）、 江西省群众满意医院，也是全省九家医院之一、我市唯一获得省卫生厅批准开展心血管疾病介入治疗手术的医院。近日已投入使用的面积为28900平方米的19 层手术、住院大楼，使市二院的医疗用房面积达到59323平方米之多。这一次跨越式的发展，使得市二院的医疗用房净增30倍，患者可以根据自己的需求，选 择六人间、二人间，甚至单间病房，大部分病房都配有独立的卫生间和洗漱设施，就医环境和住院环境得到了极大的改善。

　　高素质人才队伍和先进设备，打造医疗领域学科优势

　 　市二院的医疗设备已经发展到今天的高、新、尖：１.５Ｔ核磁共振、１６排螺旋ＣＴ、数字化低剂量Ｘ光机（ＤＲ）、ＶＩＶＩＤ７彩色Ｂ超、 INNOVA2100平板大C臂机、关节镜、椎间盘镜、床边Ｘ光机、胶囊式内窥镜等。这些在全市乃至全省领先的医疗设备，极大地提高了疾病诊断率，夯实了 医院的发展基础。医院的医学人才也从仅有的几名大学生和中专生，发展到现在研究生25名、本科生245名，正高级职称医务人员32名、副高级职称医务人员 92名、中级职称医务人员304人，形成了一支作风硬、业务精、素质高的医疗专业人才队伍。

　　以前，许多心内、外科手术，甚至一个普通 的胃病手术都要到上海等大医院去做，现在，这些手术都成了市二院开展的常规手术。市二院原内科已经发展到如今的消化内科、呼吸内科、心血管内科、神经内 科、内分泌科、感染科、ICU（重症监护科）：原外科发展到如今的普外科、心胸泌尿外科、骨科、脑外科……不仅科室专业化程度日益提高，而且还涌现出了一 批精品科室，并在全市医疗界具备了一定的学科优势。

医院人在引进新技术、开展新项目、加强内涵建设的同时，还把眼光瞄向国内外医学新技术、新动向，采取走出去、请进来的方式，积极开展医学科研，着力提高医院竞争力。通过不断的努力，近年来该院就获得省级科研项４个、市级科研项113个，并在全市率先开展新技术２０多项。

　　良好的团体服务，构建和谐的医患关系

　 　为了塑造良好的团体服务形象，建立和谐的医患关系，第二医院自我加压要求把护理工作提升到一个新的台阶。医院对护士长提出了更高要求，今年的肾内科、儿 科、耳鼻喉科护士长竞聘工作，三名参赛选手经过理论考试、竞聘演讲、现场答辩等环节脱颖而出，使护理管理队伍更加年轻化，同时护理队伍凝聚力增加，战斗力 更强，管理能力更优。新护士入院举行岗前培训，聘用护士不定期进行业务抽考，全院的护士每月进行理论和操作考试，举办护士长管理培训班和护士礼仪培训等。 为了不断提高护士的护理质量，医院护理部经常组织全院护士及护士长参加各种培训、学习，以不断提高她们的护理水平。在今年省卫生厅举行的全省急诊、 ICU、麻醉科医护人员的培训和大比武活动中，市二院派出的两名参赛选手又获得了佳绩。在去年的全省临床技能大比武竞赛中，护理人员不仅为市二院争得了荣 誉，更为瓷都护理界争光夺彩，心胸泌尿外科护士长胡丽琴获得"江西省岗位技能标兵"称号，成为我市护理界获此殊荣的惟一的人。

　　经过长 期发展，市二院逐步完善和落实了各项护理工作规章制度，健全了疾病护理常规，坚决要求护理人员做到尽职尽责；同时，市二院还在全院范围实行了三级护理管理 体系，既分管院长领导下的护理部设专职质控人员配合护理部做好各项护理工作，以此加大护理管理的力度，强化护理人员的安全意识、提高医院护理服务质量。

　 　据了解，护理服务是医患沟通最基本的途径，护士的一言一行都对病人的心情有着直接的影响，为了患者康复产生良好的心理效应，医院在给护士培训的过程中， 不仅在站姿、走姿、手势、笑容、眼神甚至用语，一招一式都规范化，以保持最佳形象。二院的护士们除了尽自己的本职工作外，对待病人就像对待自己的亲人一 样，更多的病人关心和呵护。无论病人病情轻重，对患者一视同仁不仅做好治疗，而且还要加强病人生活和心理的护理，多花一点时间，让患者多一点安心，早日康 复。

　　今年以来，市二院还以学习实践科学发展观为指导，用科学的态度、科学的方法、科学的理念指导医院护理工作，通过开展类似于“以病 人为中心”的各种内容丰富、形式多样的服务活动，促进护理人员与病人之间的沟通，塑造出二院良好的团体服务形象，建立和谐的医患关系，把医院的护理工作提 升到一个新的台阶。

　　现代化医疗科技，为患者提供便捷的服务
 
　　市二院的19层新大楼完全投入使用后，这将成为我市现代化医疗事业的一个标志性建筑。

　　在这里，你可以看到护士在采集化验标本后，将化验标本放进一个密封容器内，通过特殊的气体管道输送将标本送至检验部门，几分钟后，检验报告就可以通过电脑传输直接打印出来，这如同科幻片里的场景。

　　新大楼通过现代化的气体管道输送和信息化数据采集，可以更好地保证患者化验标本不受时间、温度和其他因素的影响，保证数据采集的及时和准确。二院的新大楼病房全部配备了管道氧气，那时在病房吸氧气的直接插入管道接入口，就像按一个电钮呼叫护士一样简单。

　　最值得一提的是二院的层流手术室，14间手术室可以为各类手术提供宽敞、安全的手术空间，可以说，它的投入使用，将是我市最好的层流手术室服务于患者。

　　对于病房的要求，新大楼的ICU病房将率先在市内实现层流级病房，层流病房里的空气通过高效过滤器的过滤，可以清除＞99.9%的大于0.3微米尘粒及细菌而使空气得以净化，使之达到基本无菌的程度，病人在此可以安全地度过免疫功能低下期。