创建平安医院 构和谐医患关系

市第二人民医院进行医疗安全检查

市第二人民医院举行防火安全示范训练

为了完善医院综合治理工作机制，市第二人民医院结合行业特点，全面推进治安防控体系建设，形成科室、部门齐抓共管，协调发展的新局面。

　　该院领导高度重视，把综治工作列入党政重要议事日程。明确了法人代表为“第一责任人”并把综治工作列为科室年度工作考核目标。对班子成员实行“一岗双责”制，先后建立健全分工负责制、责任追究制、安全检查制和工作例会制。层层抓落实，院长与市卫生局签订目标管理责任状，各科室、部门和院长签订综治、创建目标责任状，明确规定了各自任务和职责。院领导每逢重大节日和非工作时间，坚持带队下到各科室检查指导，加强对重点部位的安全检查，发现问题及时督促整改，确保万无一失。

　　随着人民群众法制观念不断增强，医院从源头上抓起，不断强化职工的法律意识。结合“五五”普法，制定了职工法制教育计划，配发了普法教材，组织了普法考试，干部职工考试合格率100%。领导干部带头学习法律知识，中心组组织2次法律专题学习。医务人员自觉学习《执业医师法》、《传染病防治法》、新出台的《处方管理办法》等卫生法律法规。邀请了律师、法医学专家对全院医务人员进行了《民法》、《医疗事故处理条例》辅导讲座。邀请了新村派出所干警为职工、治安人员普及法律知识，指导治安防控工作，形成警民共建平安医院的良好氛围。通过开展一系列宣传教育活动，职工的法律意识和安全意识有了进一步增强。

　　为从根本上杜绝安全事故发生，医院严格安全生产制度，坚持定期请市检测部门检测医院高温高压消毒容器、电梯等特种设施设备。加强对供应室、输氧设施、用电设备的管理，严守安全生产操作规程。实行管理责任失职追究制，做好易燃易爆物品、剧毒药品、化学试剂、精神药品、麻醉药品的管理和使用，建立严格的使用登记制度和监督制度，防止其流入非法渠道。坚持每月对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。保卫科经常组织临床科室人员开展灭火、自救和紧急疏散等消防应急演练，医职员工的安全防火能力普遍增强。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。

　　医院坚持把改善医患关系、提高优质医疗服务贯穿于创建平安医院的始终。按照预防在先、发现在早、处置及时的原则，建立健全信访、医疗投诉等工作机制，公布3台投诉电话，保证24小时受理接待；周一至周五，在门诊大厅设立了“院长接待日”，由职能科室负责人及时为患者排忧解难；设立了医患纠纷接待室，落实专人接待，发现问题及时解决，努力化解各类医患矛盾；成立了出院患者回访室，安排专人、专线，接待群众投诉和健康咨询。对全院医务人员推行了医疗责任保险制度，把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，构建了和谐的医患关系。