厉害了，全市唯一，市二医院健康管理中心获全省优质医疗服务示范科室
每天早晨七点，晨曦初上。更多的人还是刚刚起床，我们已经各就各位，精神饱满：“这里是景德镇市第二人民医院健康管理中心，请问有什么可以帮您的”，谦逊自信；“体检人员请在此领取表格，按这个流程便能轻松完成此次体检”……一声声问询，一次次引导，我们是一群致力于帮助您管理健康的健康管理人——景德镇市第二人民医院健康管理中心。在改善医疗服务行动中，科室先后荣获健康宣教示范科室，控烟先进科室等荣誉，2017年10月获“全国健康管理示范基地”称号，这也是景德镇市唯一取得该荣誉的单位。
优化资源巧布局 “一站式”健康管理受欢迎
宽敞明亮的体检空间，布局合理的体检诊室，温馨干净的就餐区域，厅廊式的候诊区域……每天上午，景德镇市第二人民医院健康管理中心的体检区域热闹非常，前来体检的市民们配合着专业医护人员完成抽血化验、B超、心电图检查等一项项体检项目。暂时未能排上队的市民则在等候室里安静小憩或是翻阅图文并茂的健康科普宣传册。这里，闻不到医院特有的消毒水味道，听不到公共场所较为嘈杂的声音，自由新鲜的空气随意呼吸，舒缓的轻音乐始终环绕耳旁。
景德镇市第二人民医院健康管理中心成立于2004年，历经三次转型，现为我市规模最大、环境一流、设施先进的“一站式”专业机构，占全市体检暨健康管理市场近一半份额。每一次的变化，为的是更好地满足市民们的需求和适应体检市场的新形势。而最近一次的扩建转型，则是医院在新一轮医改、国家卫计委改善医疗服务行动这一大背景下求变思变，谋定后动之举。是在增强群众的就医获得感上主动做出的资源优化配置。医院准确定位体检人群非普通的来院就诊患者，从他们的实际感受出发，将体检和健康管理涉及的检查项目以及专业人员调整到一栋独立的三层楼房。整体区域面积达2000平方米，分设普通体检区、VIP体检区；内、外、妇、口腔、眼耳鼻喉等诊室齐全，拥有独立的超声机、DR、骨密度仪、动脉硬化仪、超声肝硬化检测仪等设备。布局合理，流程便捷，真正实现了医检分开。同时，共享三甲综合医院在技术设备上的优势，多层次、全方位的满足受检人群需要。
对此，市民感受明显。“以前我们来做体检，因为没有集中的场所，要在医院相关科室来回跑，有时还会找不到地方。我们毕竟不是病人，与病人在一起做检查，心理上总归还是有些想法”，“二院的健康管理中心把大部分检查都集中在这里，很方便，时间比以往也大大缩短了。过去要一两天才能完成的项目，现在只要1-2个小时便能搞定”。
丰富资源优服务 “个性化”管理显人文
硬件的增设，布局的调整，带来的是直观的改变，但真正能让受检者发至内心的认可，让他们感受到医院的人文关怀还需要内涵的丰富，品质的提升。为此，健康管理中心在细节服务上强调贴心，在便捷服务上推行信息化，在流程服务注重检后“维护”，在整体质量上讲求一丝不苟。
——根据一些年老受检者的身体状况，安排导检护士全程陪同；对空腹项目结束的，尽早安排用餐，以免头晕，低血糖等不适；天冷时节，为避免受检者采血和测血压时手臂受寒，在台面加装发热板等。
——除设置常规体检套餐外，推出“个性化”体检服务，针对个体差异开设专家咨询服务，有针对性地给体检者设计个性化“体检菜单”。而检后报告书，不仅有全部体检结果，更有专业医师的健康建议和答疑解惑，以及为其拟定健康计划和治疗方案。
——打开景德镇第二人民医院的微信公众号，可以方便地进行体检套餐的查询预约、检前健康评估和个性化服务的帮助、获取健康知识、报告单查询、满意度评价等服务。
——针对一些特殊群体，如高血压、心脏病、糖尿病等受检人群安排医院专科专家到团检单位开展健康知识普及讲座，发放健康处方，帮助指导其更有效地管理好自己的健康。
健康管理中心虽不象临床一线科室那样时常面对生死抉择，缺也不总是平静如水，偶尔会有硝烟燃起。就在今年2月，一位看似身体健壮的的受检者王某来科里体检。检查过程中，科室副主任余文华凭着过硬的专业素质和细心敏锐的观察力，发现该体检者有早期胃癌的征兆。便建议王某进行了血清胃功能检查，指标果然有异常。在余主任和护士长张洁筠悉心解释说明下，王某又做了胃镜、病理检查，结论为早期胃原位癌。由于发现早，王某目前已得到有效治疗。事后，他特意留下亲笔感谢信，向余主任和科室成员表示谢意。有些早期癌症等因当事人不易察觉或指证不明显，往往被忽视，一旦让病情发展下去后果不堪设想。正因如此，科室对于质量要求严格，定期进行质量分析会，严把质量安全关口。仅今年就通过体检，早期排查出1例肝癌、1例肾癌、1例前列腺癌，为受检者的及时诊疗争取了宝贵时间，有效预防了病患的恶化。
整理资源明思路 未病先防助力健康瓷都
2016年9月，随着全国卫生与健康大会的召开，健康中国上升为国策。政策投入空前，国民意识渐长。作为致力于帮助市民管理健康的专业健康管理人，科室以争创“全国健康管理示范基地”为契机，主动开始了理念的自我更新和行动的有效变革。
——选派2人次外出短期学习或长期进修，用先进的健康管理理念武装“大脑”；
——优化资源，构建医院健康管理新体系。将体检科转型为健康管理中心，分设传统体检部门、治未病门诊、检后综合服务部等多部门，从脑卒中预防、妇科疾病预防、消化道及早期胃癌筛查、慢病管理以及中医康复等切入，整合多学科力量，打造“医”→“护”→“防”→“康”完整的医疗服务链，提高了患者健康管理的依从性，积极探索适合我院自身实际的健康管理模式。
——明确健康管理针对人群，按照健康人群、亚健康人群、高危人群、已患病者的分类，依其特点有的放矢，分层管理，区别对待；
——借助信息化手段、各种宣教形式，强化预防是最为有效的健康管理方式，倡导健康合理的生活方式。仅今年以来，便组织参与有关健康宣讲20场次，有效宣讲人次达3000余人次。
天道酬勤，科室成员在分管领导周景俭副院长的指导下，在科主任陈海洋和护士长张洁筠的带领下，以争创“全国健康管理示范基地”为抓手，以创促建，以建促学，以学促改，强化了内涵建设，提升了服务品质。今年10月28日，科室在四川成都召开的全国健康管理示范基地建设研讨会上，从众多参评单位中脱颖而出，成为我市唯一一家获得“全国健康管理示范基地”殊荣的单位。
习近平总书记说：“没有全民健康，就没有全面小康”。景德镇市第二人民医院健康管理中心在全市创建“全国健康管理示范基地”正是改善医疗服务，彰显医院公益性的良好实践。一点一滴，我们在行动，在医者仁心 健康为民之路上我们将不忘初心，砥砺前行！
