视患如亲说易行难 患者说好才是真得好

  6月25日上午，62岁的余女士又带着两面用来表达自己对医护人员感激之情的锦旗来到了二医院妇科。

  就在不久前，她因为疾病在妇科住院治疗，虽然妇科的医护人员一再表达她们为余女士所做的一切都是职责所在都是她们日常平凡得不能再平凡的工作，但余女士却认为或许视患者如亲友的关爱是医护人员的平凡之举，但患者能感受到的却是医护人员的片片真情，也正是医护人员那点点滴滴却充满着爱意的平凡之举才让她送出了两面饱含着对医护人员工作的认可和谢意的锦旗。

  一个患者为医护人员送出的两份礼物

  6月4日，在二医院呼吸内科住院的余女士因诊断出盆腔包块而转入7楼的妇科接受手术治疗，19天后，已经痊愈的余女士在丈夫的陪同下办理出院手续。乘着丈夫办手续的空当，余女士带着一个600元的红包来到了护士长杨静芸的办公室内，在对护士长说了一番“感谢医护人员在她住院期间给予精心治疗和护理”的感谢后，余女士还道出了她特意的安排：“我知道我在住院期间给你们红包你们是不会收的，现在我要出院了，送一个红包表达我的谢意，你们总不会违规吧……”然而余女士眼里这位“平日里看起来很好说话”的护士长这次却没答应余女士，坚定地拒绝了余女士的好意。

  事情到这里还没有结束，仅仅两天之后，余女士又出现在了二医院妇科，这回她带了要送给医护人员的第二份礼物——两面写有“精心护理 视患如亲”和“医术精湛 细心诊治”的锦旗。

  这回，看到医护人员没有拒绝自己的心意，余女士也开心地笑了起来：“视患如亲说易行难，我们患者说好才是真得好！”

  为何余女士要接连送出表达自己心意的礼物？难道余女士在住院期间接受了其他患者不曾享受的医疗服务？

  记者来到二医院妇科试图从妇科护士长杨静芸那里找到答案

  平凡之举不平凡 用心服务暖了患者心

   “我们提供给患者余女士所有的医疗服务都是我们日常做的工作平凡得不能再平凡。”护士长说。

  或许是妇科护理人员在这些平凡的日常护理工作中深谙一个道理：患者不仅需要专业的护理服务，更需要护理人员那发自肺腑的笑容，更需要无微不至如亲人般的关爱。

  杨静芸护士长本身就是个爱笑的女士，无论每天的具体事务有多复杂，无论心情是否低落，只要是面对患者时她永远是笑脸相迎。

  “多年的护理工作经验告诉我，面对因为病痛而紧张的患者，我们护理人员真诚的笑容有时候真得能起到药剂的作用，让患者放松安心配合地接受我们的专业治疗。” 

  有护士长这样的榜样，妇科的护理人员在专业的护理技术之外，还有很多让患者满意的做法：对于新入院的患者，医护人员会经常询问他们是否有生活上的问题需要他们帮助解决，对于手术前后的患者，她们不仅会用最温柔的语言对他们进行宣教，还会制作出通俗易懂的微信文章，让患者轻松掌握……

  从4日进入妇科治疗，到23日痊愈出院，余女士19天的住院治疗期内，在杨静芸护士长眼里，她和同事们做了他们应该做的，但在余女士眼里，却因为护理人员的笑容减轻了对疾病的恐惧，因为护理人员的问候感受到了亲人般的温暖，因为医护人员的专业而远离了疾病，重新拥有了健康，有了这些真实的就医体验，我们或许就不难理解余女士在送出红包遭拒后执意再送出第二份礼物的心情。