快看，市二医院又“争”奖牌啦

  2019年新年伊始，国家卫健委医管局和《健康报》开展的“进一步改善医疗服务活动”总结表彰会在北京隆重举行。景德镇市第二人民医院改善医疗服务典型案例和创新服务探索，在会上受到隆重表彰，获得“改善患者就医感受”，落实国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”表现突出奖牌。

创新技术改善服务，群众看病“升级”新版本

  打造千年瓷都医疗“名片”，改善群众就医体验。景德镇市第二人民医院在近年开展“进一步改善医疗服务”活动中，不断推动技术创新、服务创新，让患者看病体验不断迭代升级。

关键词：学科破界，大急诊大急救大升级

亮 点：从病人等医生变医生等病人，“救命”更快

  构建高效“大急诊大急救”体系。打破科室壁垒，学科融合，优化设备配置，完备救治硬件，急诊急救流程一体化、标准化、规范化。

  先后创建全市首家“国家级胸痛中心”，“高级卒中中心”、“区域创伤中心”及“危重孕产妇救治中心”，推动院前急救预警机制与院内急救无缝衔接，院内急诊与各专科联动，发挥120救治团队、院内急诊急救团队、专科救治团队融合优势，实现快速高效救治。改变了传统危重急诊病人等医生，为医生等病人，真正打通生命“绿色通道”，提高了抢救成功率，降低了致残率、致死率。

  2018年，急诊患者同比上升45%，急诊手术病人同比增加60%，“胸痛中心”运行一年，救治危重患者千余人次，全年脑卒中患者死亡率不足1%，好转率达98.5%，危重孕产妇救治成功率达到了100%，死亡率为0。

关键词：紧贴领先，设备人才齐“冒尖”

亮点：赣东北首台PET/CT、双源CT、3.0磁共振，治病“核武器”更多

  多个“中心”带动学科发展，新技术、新项目不断涌现，医院始终走在行业发展前沿。

  引进赣东北地区首台PET/CT、双源CT、SPECT、直线加速器等先进技术设备。推行MDT多学科诊疗模式，“会诊”变升级版，提高了疑难杂症诊断率。放疗中心带动肿瘤学科发展，提高晚期癌症患者生存时间和生存质量，患者人数逐月上升。建设呼吸内科重症监护室，实现急诊重症监护室、神经内科重症监护室、呼吸内科重症监护室的ICU全系列。消化内科内窥镜（胃肠镜）技术大提升，胃癌、肠癌早期筛查和治疗取得突破，妇科微创技术攻关，成功实施全省首例经阴道单孔腹腔镜手术。建设全市首家检验自动化流水线，减少人工干预误差，检验精准度升级。

  人才提升，广开大门，借力发力。大手笔投入，既“留学”“镀金”培养和引入，又与北上广知名医院深度合作，建立赣籍专家、教授、博士工作站，20多位全国知名专家签约受聘医院。

  2018年10月，美籍华裔心血管专家、博士庄景受聘来医院义诊讲学，让人才团队从“国内外”升级“海内外”！

关键词：改善服务，“智能”+“一站式”大升级

亮点：自助打印、医联体，从“治病”变“治未病”

  依托各大“中心”建设，完善“胸痛联盟”、“创伤联盟”带动周边地区心梗、卒中、危重创伤患者抢救水平提高。

  简化看病流程，首家建立“住院服务中心”。统一床位调配、便捷结算，提供入院化验、预约检查、出院带药和出院回访等一站式服务，减少患者跑腿和住院时间。

  增加检验自助打印和CT胶片自助打印，推广预约诊疗，减少患者排队；简化异地就医结算审批，减轻患者“跑腿、垫支”，全省首发推广“电子居民健康卡”3万张。

  与24家基层医疗单位开展医联体合作，挂职、义诊、讲学，技术和服务下沉，帮扶建设鄱阳县谢家滩卫生院血透室、油墩街卫生院血透室等。2018年，医院农村患者提升20%，服务范围辐射鄱阳、婺源、都昌等周边地区。

  依托国家级“健康管理管理中心”示范基地，引导群众就医观念转变，完善“治未病门诊”服务功能，服务进社区、进厂矿，打造“医”“护”“防”“康”大医疗链。

关键词：人文服务，环境和就医获得感大升级

亮点：文化墙、阅读吧、共享轮椅，看病变休闲

  医院致力打造“自主”文化品牌软实力。率先开展“科室文化墙”创建，临床科室科科有特色，室室有宣传，层层楼都有滚动多媒体健康教育，构建和谐医患。

  依托“双创双修”，环境品质大升级。首家引入共享轮椅、“阅读吧”，住院大厅增设按摩保健椅，创新医疗+休闲新模式。

  拆除邻街医疗用房，建设休闲广场，改变群众看病行路难；实施绿化美化亮化工程，增设景观休闲区，提升就医获得感。

  2018年10月，市双创指挥部有关领导、省卫健委领导，高度肯定医院文化建设“有亮点、有特色。”

  技术创新、服务品质升级，推动医院品牌提升。截止2018年11月，医院各项综合考核年度指标，同比增长10%。近两年荣获各类“国”字号服务示范基地、示范科室等荣誉奖牌十余块，向着“赣东北地区领先三甲医院”目标大步迈进。