提升窗口形象，市二医院开展窗口人员培训

  为提升医院窗口形象，完善窗口收费人员素质，日前，市二医院开展窗口人员培训工作。

  培训包含窗口收费工作中的现金结算、医保结算、收费程序的操作规范等，授课老师为工作经验丰富的收费员余敏，她总结了自己日常的工作经验，并对平时收费过程中容易出现和遇到的问题，为大家进行了讲解。

  培训后无论是老员工，还是新员工都表示从中学习到很多东西，对提高自己的业务水平和工作能力很有作用。收费科负责人表示，收费处作为医院服务的第一窗口，每一位收费员都是医院的窗口形象，当她们总体综合素质提高了，才能展现出医院的良好面貌。