让体检更有温度 让服务更有力度 让群众更有满意度！三宝分院大力推进健康体检服务！

  8月19日，602所职工体检在医师节的欢乐氛围中拉开了序幕。为贯彻602所党政对职工的关爱，三宝分院围绕市二医院党委书记张将提出的打造有温度的人文医院，把人文关怀纳入分院文化建设核心内容，精准聚焦每一个体检环节，亮出实招，深入开展一系列卓有成效的优质便捷的服务举措。同时，院长刘芩特别指出，全体分院人要精心准备，本部相关部门要全力配合，大力支持，力求把首次大型体检办成质量高、服务优、职工满意的健康服务。

环境温馨

  建筑与环境本身没有温度，但如果医院建设规划设计和装修中着眼患者需求，关注患者感受，就能赋予建筑温度，使患者走进医院感受环境关怀的“温度”。

  针对三宝分院首次602所职工体检，三宝分院提前二个月对体检各功能科室进行规划设计，将体检科室集中在三楼。功能科室相对集中，布局合理，人性化设计，让体检者少跑路，少等待。同时，对室内环境进行装修，更换了温暖的木地板，消除了体检者对医院的陌生、冰冷感，为职工营造温馨、舒适的体检环境。

管理温和

  医院文化是医院灵魂，是管理的最高境界。要把温度文化转变为管理理念，以文化人，医德润心，让人文领导成为管理层的主流意识，让做“有温度的医者”成为广大医护人员的共同追求。

  为确保体检工作顺利进行，方丽君副院长多次召集分院负责人、本部总务科、信息科、护理部、体检科、超声科、放射科等相关科室负责人前往分院召开体检协调工作会。今年在这些常规项目体检的基础上，还特别增加了骨密度超声、甲状腺彩超、颈动脉超声等多个项目，满足了所员工们健康检查各方面的需求。在体检项目多、任务重的情况下为了不影响体检职工正常工作，让职工体检不再感受长时间的空腹、排队、等待、拥挤。整个体检经过精心组织，周密安排，减少每天体检人数，拉长体检周期，由原来每天100多人减为每天40-50人次。针对职工需要空腹和上班的情况，采血室的护士每天7点上班，消除上班一族后顾之忧，减少空腹等待的排队时间。

全新超声骨密度仪

  体检结果出来，如出现情况危急的，会紧急通知职工复查就诊。体检结束后，员工们很快就收到了此次体检的电子报告单，可以在手机上方便快捷地浏览自己的各项检查结果，及时掌握身体健康状况。随后几天，分院将纸质体检报告分发给了大家，并提醒职工们重视此次体检的各项检查结果。 

服务温情

  感受温暖，实际上是一种文化体验。在构建“环境温馨、管理温和、服务温情”的医院文化中，要让每一位体检者在服务中感受人性关爱温暖，这就是医院“温度文化”根本。

  在分院的体检团队中增加了一个靓丽的身影，成为了体检职工眼中温暖的“红色”。她就是我们三宝分院的红马甲—导医志愿者。全新的导医志愿者不限于导诊台工作，而是以体检者的需求为第一服务对象，用规范的礼仪，亲切的态度，灵活提供体检咨询服务，及时分流疏导体检职工，提升服务水平，提高服务质量。

  历年体检，每位职工都是在饥肠辘辘中结束“战斗”。这次分院为体检职工准备了早餐。在空腹检查的项目检查完毕后，职工在三楼新设的早餐室就可享用健康美味的早餐，休息调整一番后，可以继续进行其他项目的检查。此项服务得到了职工的一致好评，职工对今年人性化温暖的体检服务赞不绝口，满意度有明显的提升。

  市二医院打造“有温度的医院”是这样一幅场景：医师在耐心细致的诊疗；护士在热情周到的护理；社工在体贴入微的护送；导医在不厌其烦的引导，患者与医护人员如同亲人其乐融融……

  “让体检更有温度，让服务更有力度，让群众更有满意度”，是医者的使命，是新时代赋予医疗卫生工作的新内涵，更是民生所托、百姓所盼。二院人正在共同努力实现“有温度的医院”，三宝分院进行时…….