环境更美 服务更优 “双创”国检亮出新姿态

  “阿姨，请您站在一米线上，有序排队。”、“不好意思先生，请勿在医院吸烟。”、“您好奶奶，请问需要帮助吗？”文明礼貌的用语，宽敞明亮的大厅、干净整洁的诊室、志愿者贴心的服务……，走进市二医院，让人眼前一亮。

  自市“双创”工作开展以来，医院认真按照“双创”工作指挥部的安排，扎实有效地推进医院“双创”工作，全面整治提升医院卫生环境。各部门按照责任分工，全员参与，对照“创文”、“创卫”标准及现阶段疫情防控要求，发现问题立查立改，高标准、高质量完成各项任务，全力以赴迎接国检验收。

  01 率先垂范  春风化雨

  自进入“双创”迎检冲刺以来，为确保顺利通过技术评估，市二医院领导高度重视，以临战姿态进行了全面部署。领导班子成员纷纷率先加入“双创”迎检第一线，分片挂点排班巡查。

  院领导带队对“双创”工作进行实地督查，针对存在问题，现场提出整改意见。号召全院职工人人充当“迎检暗访员”，发现问题及时反馈，要求职能部门24小时待命，随时整改，落实到位。

  02 凝心聚力 集中整治重点难点

  由于每日都有大量的患者及家属出入医院，加上医院内的厕所一定程度上还承担了解决过往市民内急问题的功能，厕所每天都被频繁使用，存在脏乱、气味难闻、设施老旧的问题，一度成为“双创”工作的“痛点”。为让患者拥有良好的如厕环境，医院集中开展厕所卫生整治行动，进行“厕所革命”，对门急诊厕所进行大改造：健全完善设施如配置感应水龙头；安排专人及时打扫卫生、定时消毒、消除异味；设置醒目导向标识，引导患者及家属文明如厕；增加亮化元素如绿植、装饰画……。陪母亲来看病的张女士说：“我向来爱干净，来医院之前都不敢多喝水，就怕要上厕所，但我发现医院厕所“高大上”了，漂亮、干净了许多、也没有难闻的味道，真不错！”

  控烟禁烟也是“双创”工作的难点之一。为全面禁烟，医院加大控烟宣传力度，增设醒目的禁烟标识、宣传展板，在各大电子屏上播放控烟公益广告；成立控烟小组，加强巡视，发现吸烟及时劝导阻止，最大限度减少游烟现象。营造出劝阻吸烟人人有责的宣传氛围。 

  03 齐心迎检 打造亮点

  医院门急诊大厅等就诊区活跃着身着“志愿者”马甲的身影。他们为患者提供挂号、分诊、导诊、康复咨询等贴心服务，方便患者就医，为“双创”增添了一道亮丽的风景线。来院患者纷纷表示，这些志愿者很有耐心、爱心，让人觉得很温暖。

  创建全国文明城市、创建国家卫生城市、弘扬培育社会主义核心价值观……院内随处可见各种色彩丰富、主题鲜明的公益广告，融入到绿植景观中，赏心悦目的同时引导广大市民自觉遵守文明行为，积极参与到“双创”中来。

  为整改墙壁上小广告以及院内车辆乱停乱放等问题，医院采取了一系列有效措施：在人流量较大，人群较密集的门急诊大厅利用电子屏滚动播放“双创”相关宣传标语、视频；增设垃圾箱和警示标语牌，使人们养成不随地乱扔、乱倒、乱吐的习惯；对损坏的座椅器材进行及时维修和更换，对脱落的油漆进行粉刷，并加强绿化带的栽植和维护；对“牛皮癣”小广告进行全面清除，不留死角、不留痕迹，使墙壁更干净清爽；对院内乱停乱放影响交通的车辆进行疏导和有效管理……

  同时全院范围内开展卫生大清扫、大整治，在整个清扫过程中，医院职工发扬不怕苦、不怕脏的精神，充分发挥自己的力量，撸起袖子加油干，积极投入到美化医院环境的热潮中。通过一系列扎实有效工作的开展，医院环境更美了、服务更优了，在国检验收中呈现出崭新的姿态。