改善就医感受 提升患者体验——市第二人民医院开展“改善就医感受”专题调研，推动主题教育走深走实

  为进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，结合“改善就医感受、提升患者体验”主题活动要求，市第二人民医院围绕“如何改善群众就医体验”开展专题调研，在深入调研、找准问题的基础上，立足群众需求，细化工作举措，切实提升患者就医获得感。

  门（急）诊是医疗服务的前沿，也是反映医院整体服务水平的重要窗口，针对节假日门诊医师少，门诊网上挂号和现场挂号号源不能联网，检查报告不能及时发送等问题，10月20日，市第二人民医院召开“改善门诊就医体验 提升门诊服务能力”专题调研会，专题讨论百姓门诊看病就医遇到的难点、堵点，院党委书记张将主持，参加会议的有相关临床、医技、职能科室负责人。会上，门诊部负责人就门诊就医情况作了分析汇报，科主任、职能科室负责人围绕如何改善门诊服务作了改进发言。

院党委书记张将讲话

  张将书记在会上要求：一是优化就诊流程，提高医疗资源的利用效率，减少患者的等待时间；二是以患者需求为导向，创新门诊服务模式，为患者提供便捷服务；三是加强门诊工作的质量控制和规范管理，完善门诊治疗路径，规范诊疗流程，提高医疗服务质量和安全；四是建立科学合理的绩效考核评价机制，激发医务人员的工作积极性，进一步推动门诊服务质量的提升；五是对梳理出的问题建立台账，限时逐项整改销号，把改善群众就医体验真正落到实处。

  作为江西省高质量发展示范医院，改善就医感受，提升患者体验，是医院的发展方向，更是医院的责任。医院致力以科技为引领，不断提升服务能力，为推进瓷都卫生健康事业发展贡献二院人的智慧和力量！

  延伸阅读

  近日，在福建厦门举行的第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛（华东赛区）上，市第二人民医院案例《“翻转出院”模式运用于老年卒中住院患者中的效果观察》《深入开展“家庭药师进万家”，打通患者用药“最后一公里”》分别获得“杰出案例”和“优秀案例”奖。在成绩和荣誉面前，市第二人民医院始终保持提升服务、提升能力永远在路上的姿态，一切从实际出发，继续深入调研，从解决百姓就医困难和问题入手，持续优化就医流程，进一步提升患者就医获得感。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张  颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 李映坤

文稿来源 | 宣传科