市第二人民医院感染性疾病科：让人文护理成为护理工作主旋律

  市第二人民医院感染性疾病科护理团队致力于推进人文护理，温暖每一位患者，努力将其打造为护理工作的主旋律。近期，科室开展了以人文护理为主题的系列活动，旨在提升患者的就医体验。

  01　打造温馨病房，提升患者就医体验

  科室倡导精细化管理，不断优化服务流程，推出服务亮点，致力于将人文关怀融入每一个就医环节。为了给患者提供更加舒适的就医环境，将病区划分传染性与非传染性疾病区域，确保患者在安全、舒适、温馨的环境中接受治疗。

  02　“患”位思考，让护理更有温度

  团队认识到，医患之间的距离有时是情感上的隔阂。为此，特别开展共情体验活动，让护理人员换位思考，亲身体验患者的感受。通过这种“沉浸式”体验，医护人员更深入理解患者的焦虑与不适，从而在日常工作中更贴心地关怀患者，践行有温度的护理。

  03　开展多学科联合情景模拟人文护理查房

  为进一步改变护理观念、提升综合素养并构建良好的护患关系，科室不定期组织多学科联合情景模拟人文护理查房，针对疑难或者危重患者，邀请相关科室护理团队进行深入分析与讨论。查房活动包括查房前讨论、病史介绍，情景演绎、多学科进行头脑风暴讨论互动等多个环节，重点关注患者主要护理问题以及情感需求，同时提出解决方案。通过这样的多学科合作，医护人员不仅提升了专业素养，也增强了人文关怀意识。

  04　隐私保护，提升患者满意度

  科室对医护人员的隐私保护意识与科室患者对隐私的认知、需求、满意度及隐私泄露后的一些心理反应等进行深入调研，从政策制度、教育培训、医疗环境、信息安全管理、规范护理行为、制定应急处理机制等多方面入手，形成全方位、多层次的隐私保护体系，确保患者的隐私得到充分尊重与保护。

  05　多维度的护理服务，开展中医适宜护理技术

  针对专科疾病特点，科室开展了耳穴压豆、穴位贴敷、中药涂擦、热罨包理疗等中医适宜护理技术。此外，还专门制作了感染性疾病科中医理疗技术宣传册，让患者不出科室即可享受中医护理服务，同时了解中医文化。

  接下来，科室将继续深化专业内涵，提升服务温度，让这份充满人文关怀的护理之光，照亮每一个需要的角落，共同守护健康，温暖患者。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张　 颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 何　莉

文稿来源 | 感染科  冯芳