关注细节 暖心服务——市第二人民医院妇科开启“预康复”护理新模式

  为进一步推动“两改善两提升”主题活动和优质护理工作落地成效，市第二人民医院妇科开启了以患者为中心的“预康复”护理服务模式。从术前管理到术后康复，从入院治疗到出院延伸服务，科室用心关注患者的每一个细节，努力为患者营造一个温馨、便捷、安全的就医环境。

  术前管理新模式促康复

  为进一步提升患者就医体验，科室在开展快速康复理念（ERAS）的基础上提出预康复模式，主要包括体能锻炼、营养支持和心理干预等。重点开展6分钟步行试验，针对术前患者进行体能评估，根据患者具体情况制定个体化的术后康复活动方案。

  责任护士在术前采取多样化宣教，务求达到效果，提高患者依从性，科室自制了手绘漫画宣教册及科普宣教视频，介绍术前的注意事项，以缓解患者焦虑恐惧情绪，让患者更快进入围手术期角色，更好地满足患者的诊疗需求。

  中医特色护理显成效

  为更好满足患者的多元化需求，科室还充分利用中医特色护理的优势，积极开展耳穴压丸治疗、中药涂擦治疗、中药热奄包治疗、雷火灸治疗等特色护理项目。这些项目的开展有效缓解了患者疼痛，术后腹胀等不适，预防并发症，促进术后快速康复，提高了患者满意度。

  暖心服务重细节

  病房床头放置温馨提示卡片，根据患者的病种和治疗阶段更换卡片上的提示语，让患者随时参与到治疗过程当中，另针对肿瘤患者使用焦虑抑郁量表来评估患者的心理状态，对存在风险的患者，每班关注患者情绪变化，与患者有效沟通，了解患者需求，鼓励家属与医护协同合作，关心患者，为患者提供全面的支持与帮助，细节化的护理增进了患者与护士之间的沟通，提高了就医体验。

  延伸服务送爱心

  科室加强术后出院管理，为留置导管出院患者提供“爱心护理包”，内有医用碘伏、棉签、胶带等，方便患者在家中对导管周围皮肤进行消毒及导管固定；开展导管更换、康复指导等上门延伸服务与术后访视，给患者带来了便利，提高了优质护理服务质量。

  接下来，妇科将不断创新护理特色服务，用心守护，用爱护理，脚踏实地，不负所托，为广大患者提供更加安全、优质、高效的护理服务。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张　颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 何　莉

文稿来源 | 妇　科  张丽娟 刘雨婷