市第二人民医院全科医学科：精“心”护理暖人心

  在科技日新月异的医疗领域，人文关怀和爱依然是无法被替代的。市第二人民医院全科医学科的护理人员，不仅守护着病人的安全，更是心灵的慰藉者。他们秉持人文关怀理念，通过一系列创新举措，提升了护理质量，增强了患者的满意度。

“5min人文护理沟通”

  全科医学科的护理人员从患者入科开始，便严格落实“5min人文护理沟通”，向患者及家属介绍病区环境、医疗护理团队，并宣讲入院须知，及时了解并解决患者最迫切的需求。通过这种方式，患者能够在第一时间感受到科室良好的护患关系氛围。

  定期开展“人文护理查房”

  科室每月定期开展“人文护理查房”，全面了解患者需求并给予精准护理。此外，严格落实晨晚间“人文床旁交接班”，介绍值班人员，并用心倾听每位患者对当日治疗及护理的感受。这些措施让患者及家属感受到如家般的温暖。

  专科护理显内涵，人文关怀有温度

  科室成立了高血压、冠心病、糖尿病等专科小组，根据病种和人群开展个性化宣教，并制作专科健康宣传展板。例如，糖尿病宣传栏通过形象直观的图片帮助患者了解健康生活方式。此外，科室还制作了各种健康宣教小视频，并生成二维码供患者及家属随时观看，方便他们掌握正确的操作流程。每周一次的集中健康知识宣讲也用简单通俗的语言和生动的图片向患者讲解相关知识，促进患者早日康复。

  延续护理，慈善助学

  科室积极组织健康知识进社区和义诊活动，为社区居民进行健康知识讲课、测量血压、血糖等服务，增强居民健康意识。同时，建立了微信慢病管理群，指导患者进行正确的家庭护理，并解答疑问。此外，科室多次参与慈善助学活动，传递爱心与责任。

  “有时去治愈、常常去帮助，总是去安慰”。全科医学科始终坚持以人文与专业并重，坚持以患者为中心，从小事做起，从细节做起，用心倾听患者的需求和声音，用真诚和爱心去关爱每一个生命，为提高专科护理内涵质量、提升患者就医体验而不懈努力。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张　颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 何　莉

文稿来源 | 全科医学科  葛平 陈文秀