【奉人民为上 视群众为友 与健康同行 之二十七】市二医院妇科“一病一品”添亮点，优质护理强服务

  “注重品质护理，传递真诚关爱”是我院长期以来倡导的高品质护理理念，为进一步提高住院患者就医体验，深化优质护理服务内涵，医院始终坚持“以病人为中心”的服务宗旨，大力推进优质护理服务，今年全面开展创建“一病一品”活动，我科根据专科特点围绕“21”字深化优质护理服务内涵，打造人文护理服务，我科推出了最常见的子宫肌瘤“一病一品”护理框架及全程护理指导，形成科室品牌集群，为患者提供整洁、舒适、方便的就医环境，促进患者的康复，全面提高患者的满意度。

  我们始终坚持因病施护、因人施护，在落实以患者为中心的基础上凸显专科特色，展现天使风采，塑造专科护理品牌，我科为子宫肌瘤的患者制定具有专科特色的术前指导和术后护理的指导流程，如现在术前只需术前两小时禁食禁水，术后6小时就可下地，手术切口只有1-2CM，术后疼痛轻，恢复快，疤痕小，住院时间短！我们采取个性化服务，制定标准化流程。

  “21”字彰显专业化——各科室围绕一病一品打造 “21字”服务口诀，并努力践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、真心赞、爱心访”的磁性护理服务链。护理人员通过融入科室特色及人文理念，从疾病的病因病机、治疗护理等多方面讲解，及时询问解答患者疑问，征求患者建议，让患者积极参与，充分调动患者的积极性，从而为患者提供全程无缝隙的护理服务。

  优护服务实现高效化——各科室为了进一步彰显人为关怀，通过美化病房环境、打造科室家文化，为患者提供温馨舒适的就医环境。目前病房环境整洁、舒适，营造了整洁、舒适、安全的工作氛围，在提高工作效率的同时，增强了职工归属感和患者满意度，得到广大病患者和市民的认可和称赞。