【人民至高无上 患者是我亲友】为进一步改善群众就医体验学起来——市第二人民医院一行参观浙江省人民医院

 芳菲4月，景德镇市第二人民医院行政、药剂、后勤人员及临床主任护士长一行数十人在院领导方丽君、李映坤、文一平、宋波带领下，来到浙江省人民医院进行参观学习。

  上午在国际会议厅，双方互相介绍之后，听取了浙江省人民医院院长助理张雅萍、护士长裘胜春、宣姝姝分别做的医院概况、入院准备中心、检查预约中心的介绍，随后前往实地参观1号楼大厅、出院带药、入院准备中心、临床技能培训中心等。

  浙江省人民医院在进一步改善医疗服务行动中的系列举措，带给大家深刻的印象：

  集“住院预约、床位集中管理、办理住院手续、完成住院患者院前检查和入院前宣教”五项功能为一体的“入院准备中心”真正站在了患者角度，切实解决患者问题。

  医院引进咖啡馆、水果店、花店以及书店等，打造医患“家文化”，大大提升了患者就医获得感及职工幸福感。

  另外，“一站式”检查预约中心、“温馨化”手术室/ICU患者家属等候中心等无不彰显医院以“患者为中心，员工为核心”的理念。

  下午进行了分组对接交流，从不同视角看到他们在改善就医体验中取得的切实成果，深切探讨具体做法。

  大家纷纷表示此行受益匪浅，对比浙江省人民医院，查找自身差距，汲取经验，为如何进一步改进患者就医体验打开新的思路。