市二院“助老陪诊”服务让老年人就医更便捷

  在科技飞速发展的今天，智能就医为大多数人带来了便利，却也让不少老年患者犯了难。为切实解决70岁及以上老年患者及特殊群体就医难题，市二院门诊部自2025年4月起推出“助老陪诊”公益服务，截至目前已服务数百人次，满意度达100%。

  该服务针对使用智能设备困难、听力不便或行动不便的老年群体，采取“线上预约+专业陪护”模式。患者家属通过医院微信公众号提前24小时预约后，由门诊部护理人员与志愿者组成的服务团队将全程陪同就诊，涵盖预约取号、诊室引导、检查陪护、取药解释等全流程服务。

  为确保服务质量，所有志愿者均接受老年沟通技巧及应急处理专业培训。服务过程中特别配备含老花镜、助听器及急救药品的“就医暖心包”，通过细节优化提升老年患者就医体验。“我母亲听力不好，志愿者不仅全程搀扶，还细心把医嘱写在纸上，这样的服务太暖心了！”曾接受服务的张奶奶家属如是说。

  “助老陪诊”服务不仅解决老年人就医实际困难，更通过全程陪伴传递医疗温度。医院将持续完善服务内容，有需要的市民可拨打服务专线预约。

责任编辑 | 祝心韵

校　　对 | 张　颖

一　　审 | 朱亚平

二　　审 | 王海波

三　　审 | 何　莉

文稿来源 | 门　诊  刘程堃